Compañia D. M. Y. T. E.
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El lunes 23 tuve una muy desagradable experiencia al hacer el check-in en el aeropuerto de Bilbao para mi vuelo a Alicante. Tenía contratado el embarque prioritario y dos maletas de diez kilos una maleta era bastante más pequeña y la otra pesaba trece kilos. El tema no está en que, aparte de los extras que ya tuve que pagar en su momento, tuviera que pagar 65 euros por esos tres kilos de más a pesar de que la otra maleta era más pequeña y no pesaba ni seis kilos. Ese no es el problema sino la atención poco educada, cero profesional y nada comprensiva por parte del Señor del mostrador del check-in, que me dijo cosas como que si yo no sabía comprar un vuelo o si no sabía leer que pagara sesenta y cinco euros o no volaba a Alicante. Al decirle que no entendía bien este tema me llegó a decir ¡que me comprara dos maletas y que pusieran cada una 10 kilos! y según yo susceptibilidades aparte, lo dijo muy malcarado y con una pésima educación, que mi opinión eso sí que demuestra el low cost de esta compañía. Tenía a su lado dos compañeras que se desentendieron del tema y que me dijeron que había mucha cola y qué pagara los sesenta y cinco euros o que me fuera, porque por cierto estaba muy mal organizado dicho check-in y que o pagaba o que no volaría . Yo nunca dije siquiera de no pagar sino de que me explicaran de que si no llevaba ni veinte kilos porque una maleta pasara de tres kilos tenía que pagar eso de 65 euros lo cual me parece injusto aunque pudiera ser legal. Cuando fui a protestar o mejor dicho a hacer una reclamación y pedir el número de la persona que me atendió, un señor con un chaleco amarillo detrás del mostrador y con cara de pocos amigos, me dijo que él era su superior y me dio su número. NO ME QUISO DAR EL IDENTIFICADOR DEL DESAFORTUNADO HOMBRE DEL CHECKING. Cuando la EXPLIQUÉ el caso me dijo que presentara online una reclamación. Pero en mi opinión lo más fuerte y vejatorio no viene ahí sino cuando con el embarque prioritario y llevando un ordenador una MOCHILA, ropa de abrigo y una maleta más pequeña le pedí por favor y consuma educación A la azafata, que estaba agobiada, subir esa maleta más pequeña al compartimento porque los asientos son muy estrechos y literalmente los bultos me ocupaban desde las rodilla hasta la nariz. Enfadada la azafata, a la cual yo le hablé siempre con total respeto la maleta más pequeña finalmente sí la subió al compartimento superior.Con mala cara pero Mi sorpresa fue cuando antes de despegar vino dicho encargado. El del chaleco verdoso o amarillo. El superior del que ha hablado antes, para decirme que debería de pedirle disculpas a la azafata, a la cual yo no le había faltado ningún respeto y son testigos todo los pasajeros del avión, que alguno tomó partido por este asunto tan surrealista. Dicho superior me acusó delante de todo el mundo de que cuando me iba con mi mujer a la oficina para poner la reclamación yo había dedicado un insulto a la persona que con tal altivez con cero empatía y con dudosa educación me hizo ese check-in por el que me cobró 65 euros.Debe este superior de tener telepatía o a lo mejor se metió en una conversación privada a la que no tiene derecho. Además de no enterarse de nada en este caso al menos. Ya no son los euros lo que me preocupa, si no que siento mi derecho al honor y a la dignidad pisoteado porque el tal encargado y parte del personal, actuó en mi opinión y en el de la gente que tenía a mi alrededor, con cero discreción, levantado la voz y diciéndome que podría dejarnos en tierra mi mujer y a mí por acusaciones que eran absolutamente falsas y por las que una vez hable con mi abogado estoy dispuesto a llevar al juzgado si ello procede a quien haga falta . Incluso haciéndote tripas corazón le dije que mirara al móvil a ver si yo había grabado algo(a pesar de que por la protección de datos ello sería ilegal) y esto ya me aparece más surrealista aún porque yo no había grabado nada y sé que por la ley de protección de datos no lo hubiera podido hacer como él tampoco tendría que haber hecho y hablado delante de todos los pasajeros alrededor como H
