Tipsa Alhaurin de la Torre - Alhaurín de la Torre, Málaga

Claudia

Pésimo... llamé en dos ocasiones para dar un número alternativo y no lo tuvieron en cuenta, cuando por fin llamaron a ese número para decir que entregarían en breve no lo hicieron, llamamos y el repartidor dijo que había llamado a los dos números de contacto y que no cogimos (lo cual era mentira), quedó en que iría de nuevo porque estaba cerca y no lo hizo. Finalmente tenemos que desplazarnos a las oficinas para recoger, después de haber pagado los gastos de envío. Nada recomendable usar Tipsa como servicio de mensajería. Mienten, agotan y frustran...

Crypto R.

Estoy profundamente insatisfecho con el servicio ofrecido por TIPSA Málaga Costa. En mi caso, proporcioné un número de teléfono válido, aunque extranjero, para la entrega de mi paquete. Sin embargo, la empresa decidió no llamarme a ese número y me comunicaron que era mi responsabilidad buscar una alternativa para la entrega. Esto va en contra de lo que considero un buen servicio al cliente y, según entiendo, de sus propias políticas, que deberían garantizar el contacto con el cliente, independientemente del país de origen del número proporcionado.

Pagué gastos de envío para recibir mi pedido en la dirección especificada, pero al final fui yo quien tuvo que buscar una solución y desplazarme personalmente para recoger el paquete.

Además, debo señalar que la atención recibida por la persona que me contactó, Mar, no fue adecuada. A través de WhatsApp, su tono no fue amable ni profesional, lo que agravó aún más mi experiencia negativa.

Agradecería que revisaran este tipo de situaciones para evitar inconvenientes similares a futuros clientes y que también trabajen en mejorar el trato al cliente.”

loli S.

La verdad, no entiendo las críticas negativas, salvo que cada uno cuenta su experiencia.

La mía no ha podido ser más positiva, ya que he ido a recoger hoy mío un paquete con retorno, fuera de horario de oficina ya que tenía que ir a trabajar, y han sido muy amables en todo momento.

Las otras veces que he recibido un paquete mediante ellos la experiencia ha sido igualmente positiva, así que, por mi parte, cinco estrellas muy bien merecidas.

Milana B.

Un servicio modélico, ya que está en condiciones de atender rápidamente a toda solicitud de sus clientes.

Aparte de eso, utilizan una comunicación amable, transparente e informativa.

En definitiva, es una empresa de transporte muy recomendable.

Un saludo cordial desde Alemania.

Juan M.

Perdonas encantadora , buen servicio , puntuales y si pasas por la oficina muy amables .. me atendió un chico encantador .

Oscar H.

Y porque no se puede poner MENOS estrellas.
En el día que debía llegar mi pedido, está "En reparto" todo el día desde las 9 de la mañana y a las 18:15 me llega un mensaje que dice "incidencia" con su correspondiente email diciendo que "Hemos intentado entregarte el envío nº XXXX sin éxito. ES FALSO, es un mensaje "tipo" que mandan siempre. Estaba en casa y nadie vino.
Al día siguiente, por la mañana, vuelve a activarse el “en reparto”, a las 7 de la mañana y temiendo que ocurriera lo que el día anterior, llamé (a las 17) para confirmar que me llegaba.
Me dicen que el día de antes no les dio tiempo (el mensaje de incidencia diciendo que INTENTARON ENTREGARME SIN ÉXITO), pero que hoy seguro que me lo entregan. A las 18:40, me llega de nuevo el mensaje de Incidencia.
Llamo de nuevo ya que cierran a las 19:00 y hablo con la misma mujer con la que hablé horas antes. Me dice que no le ha dado tiempo tampoco al repartidor, que tienen muchos paquetes hoy, además que el reparto son 48 horas.
Le digo que vale, pero no me lo han entregado hoy, QUE SE CUMPLEN LAS 48 HORAS y como ya es viernes, ya me lo darán el lunes. Le respondo que por lo tanto NO CUMPLEN, ya no son 48 horas, son 3 días más. Se queda callada (viendo que es verdad) y me responde que no puede hacer nada más. Finalmente me llegá el pedido hoy, 3 DÍAS DESPUES de las 48 horas máximas.
Una vergüenza de servicio, por ello hago este comentario, el primero que hago en mi vida. Quiero que no vuelva a pasarle esto a nadie más, si podéis evitar a Tipsa, ¡hacedlo! ya que como usuarios estamos desprotegidos.
Espero que mi comentario sirva para ello y por lo que veo, no he sido el primero, su fama les precede.

Catia V.

No se puede trabajar peor!!! Nefastos y mal educados! Si esperas un paquete el viernes, olvídalo porque con suerte te llaman para decir que tu dirección está incompleta y la culpa la tiene la tienda. Mi última entrega ni siquiera me llamaron porque han dicho que tb el teléfono estaba mal grabado. No se puede trabajar peor!!! Me quejaré en la tienda para que nunca más me envíen paquetes con esta oficina de Alhaurin De la Torre

Gloria N.

Estoy contenta con el trato del personal. Los envíos llegan en su destino sin problemas. Mar es un encanto de persona!