Ontime Dos Hermanas - Dos Hermanas, Sevilla

Juanma Márquez

Ayer hicieron una entrega de una lavadora en mi domicilio de Castilblanco a las 11:50h. Al no poder estar yo dejé a un familiar para la recepción. Hablé con el chico encargado y le comuniqué que no tenían que retirar la antigua. Al llegar al domicilio no estaba la lavadora. Hoy he llamado al chico para reclamarla y se ha reído por teléfono. Es una vergüenza el trato y más la gente que tiene contratada.

Migue Medina Vega

Si pudiese poner menos 5 estrellas lo pondría. Es un desastre de empresa. Imposible contactar con alguien responsable por teléfono, no te lo cogen nunca.
Estuve esperando un mes un pedido y nunca llegó. Por suerte el proveedor pudo hacerme el reembolso. Pero ellos decían que lo mismo se había perdido en el almacén.
Creo que es la peor empresa de entregas que he visto jamás.

Rocio Moriana

Pongo una estrella porque no hay menos.No tenéis vergüenza, es la cuarta vez que me hacéis lo mismo. Ponéis que no estoy en casa cuando no me he movido en todo el día. Si no sois capaces de entregar el pedido a tiempo no os hagáis cargo de repartos y después le echéis la culpa al cliente.
El teléfono del cliente no se para que lo necesitan ya que por supuesto para que me van a llamar que están en mi casa si es mentira.
El servicio de atención al cliente es todo una falsa , siempre me tiro más de una hora escuchando que soy el siguiente y lo importante que soy para la empresa.
Desde luego este problema lo he llegar al corte inglés y me pondré en contacto tb, con atención al consumidor.
Los pedidos los pueden devolver a tienda porque lo necesitaba para mañana. Muchas de nadas.

Diego Martinez

Se merecen estrellas negativas. Llevo casi un mes esperando que me traigan un envío. No cogen el teléfono al cliente que recepcionará el paquete, no cogen el teléfono ni al propio ontime de otras provincias y tampoco responden email. Cuando te llaman y quedas un día determinado tampoco se presentan ni llaman. Ya podría evaluar la empresa de Madrid ésta sucursal. Pésimo pésimo.

Natalita G

Me llegó un paquete de 53 kilos y el chaval que la trajo el pobre no podía con semejante caja, mi marido lo ayudó pero si no llega a estar mi marido me quedo sin pedido porque realmente es que él solo no podía. Cuando hay pedidos de ese tamaño deberíais de poner 2 repartidores en vez de 1. No todo vale por tal de ahorrar.

María Jesús Rodríguez

Horrible atención al cliente.
Mi paquete no me lo han entregado porque no les ha dado la gana o lo han perdido y tienen la poca vergüenza de poner que yo lo he rechazado. Habiendome costado una pasta, voy a rechazar el envío? No hay por donde cogeros de malos que sois.
A LAS EMPRESAS: NO CONTRATAD A ESTA MENSAJERÍA SI NO QUEREIS CLIENTES DESCONTENTOS Y PERDER DINERO.

elias630

El jueves me llamaron para concertar la entrega ya que me quejé a la tienda.... Estamos a Lunes y sin noticias de la entrega... Empresas así no tendrían que existir... y la web ya ni te hablemos para consultar el estado del envío.... Nefasto todo
Dos semanas después sin la entrega del pedido. Al final la solución... Enviar una agencia a recoger el pedido a la propia agencia de reparto 🙂 Surrealista.....

Isabel R.P.

Si pudiera darle menos estrellas, se lo daba... Concertada una entrega, para el pasado viernes, viendo que el horario de entrega ya había llegado a su límite...llamo y me dicen que no está ni cargada la mercancía, se programa para el día de hoy... 16 a 17 horas... Ni se han puesto en contacto conmigo, ni me atienden el teléfono y mucho menos han traído la mercancía.

Esto es una VERGÜENZA... Mi recomendación para TRABAJAR CON ELLOS ES UN FRACASO