Hotel Victoria Valdemoro - Valdemoro, Madrid

Ana M.

Nos hemos alojado dos adultos y dos niños en una habitación cuádruple para hacer noche de camino a nuestras vacaciones de verano. El hotel es bastante sencillo, muy básico, la habitación muy pequeña para los 4 y las camas muy cortas, mi marido mide 1,83 y se le salían los pies de la cama. Solo dejan unas pastillas de jabón en el baño, en la ducha hay dispensador de gel pero vacío, no lo rellenan. El desayuno no hay queja pero no es gran cosa. La ubicación bastante fea…
En mi opinión es bastante caro para lo que ofrece.
El punto positivo el parking gratuito.

N.

Muy buena relación calidad-precio. A nuestra llegada el recepcionista fue muy amable y atento. La habitación reformada, todo nuevo y cuidado, almohada muy cómoda, colchón decente; el baño un poco pequeño pero suficiente; todo muy limpio, parking gratuito. Desayuno correcto por el precio que tiene con máquina de zumos y café (como en otros hoteles), fruta cortada, embutido, tostadas, cereales, bollería...y el personal reponiendo continuamente. El hotel ideal si quieres ir a la Warner y visitar la zona un fin de semana.

Juan

El hotel en sí está muy bien, tiene parking gratis que se agradece, el personal es muy amable, excepto una noche la del turno de noche que le pasaba algo. Los baños están limpios, pero no hay escobilla que la pidas abajo dice, la luz del baño está fuera y lo peor es que en las habitaciones se oye todo, quienes entran y salen se duchan, abren grifos. Los desayunos están muy bien también por 8€ persona. Todo muy limpio en definitiva.
Repetiría pero una noche porque lo peor es que se oye todo.

Yeyes T.

He pasado unos días en este hotel y todo ha ido fantástico. Lo mejor el personal, en todo momento a tu disposición con una sonrisa. La limpieza del hotel estupenda, las instalaciones(cafetería y salón) cubren todas las expectativas las 24 horas, algo que se agradece y el buffet del desayuno tiene de todo.
Por poner un punto de mejora, terminar de reformar todas las habitaciones y baños.
En general estupendo, volveré seguro
Gracias

Amenqui

El hotel está bien, la situación es buena, la habitación en la que estuvimos muy nueva y agradable. Habría dado una puntuación de cinco si la habitación hubiese tenido mesitas de noche y si en el baño hubiera habido algún sitio donde colgar las toallas. Hay parking gratuito hasta que se acaban las plazas. También hay que puntualizar que suben los precios casi al doble cuando hay un evento en Valdemoro que atraiga a más gente de lo habitual.

Z2671JMdanielr

dormido en la calle. En la terraza 3 máquinas de aire acondicionado funcionando toda la noche sin parar, una vergüenza. Además hay mucho sonido en la calle. No se puede descansar. Estuve 2 días y no pude dormir ni 5 minutos. La habitación es la 107.

Lupe M.

Una experiencia decepcionante marcada por el mal trato y el engaño. Mirad las fotos y opinad por vosotros mismos
La señorita Almudena no está capacitada para trabajar de cara al público.
Reservamos este hotel en Valdemoro con semanas de antelación por un motivo muy concreto: era el único que ofrecía habitaciones con balcón, una condición indispensable ya que mi pareja fuma. Durante la reserva seleccionamos cuidadosamente las opciones: habitación de fumadores, planta alta y con balcón. Al llegar, nos asignaron una habitación en la primera planta, sin balcón y con una ventana diminuta.

Antes siquiera de deshacer las maletas, bajamos amablemente a recepción a explicar que no era lo que habíamos reservado. La recepcionista, Almudena, nos recibió con una actitud sorprendentemente hostil: nos miró de arriba a abajo, puso mala cara poniendo mueca de asco con la boca y nos respondió con evidente desdén. Finalmente accedió a cambiarnos de habitación diciendo, con tono sarcástico, "ya tenéis balcón" con una sonrisa enorme.

Nuestra sorpresa fue mayúscula al ver que ese supuesto "balcón" estaba cerrado con una verja y un candado enorme. Pensando que sería un malentendido, bajamos nuevamente a recepción para solicitar la llave. Almudena, sin ningún reparo, nos dijo que "todos los balcones están cerrados por seguridad", afirmación que minutos después comprobamos falsa: vimos claramente a otros clientes fumando en sus balcones.

Lo más grave no es solo el engaño, sino la actitud con la que se nos trató, como si estuviéramos molestando o incluso como si no fuésemos bienvenidos.

Entiendo que si hemos elegido una habitación con balcón y no quedan disponibles cuando llegamos ella no tiene culpa, pero no fue el caso,yo vi claramente como en su ordenador aparecían las habitaciones que estaban ocupadas y todas las que aún quedaban libres. Mentir al cliente, ponerle mala cara, hablar con un tono borde y proporcionarnos una habitación con un candado para que nos jodiésemos no me parece una actitud nada profesional. He de decir que el resto de trabajadadores son estupendos pero por nuestra parte no volveremos a este hotel, nos dio una habitación sucia, había cascaras de pistachos en el suelo de la habitación cuando llegamos, el baño completamente sucio y lleno de pelos. Nos dio la habitación con malas intenciones después de haber pagado más por un hotel con balcón no tuvimos balcón, tuvimos una habitación sucia y un trato deleznable por su parte como si no fuesemos bienvenidos en su hotel.

Quiero recalcar que el resto del personal fue amable y profesional, lo cual es de agradecer. Sin embargo, la experiencia global quedó completamente empañada por la gestión de esta recepcionista, que nos dio la sensación de querer castigarnos por reclamar lo que habíamos pagado.

Exijo que nos devuelvan el dinero, mirad las fotos y opinad por vosotros mismos.
No volveremos.

Angel M.

Decepciónante la atención y servicio. Cuando llegamos al hotel después de todo el día en la warner nos encontramos con una habitación a 40 grados con un aire acondicionado que no puedes encender por el rudio que transmitía, lo grabamos y bajamos a recepción y la única solución que nos da es cambiar a una para dos personas cuando eramos tres. Siendo que íbamos con una niña de 12 años, la única respuesta fue, lo siento ahora no podemos hacer nada. Espero que finalmente me devuelvan el dinero porque salimos de allí a otro hotel.
Muy mala atención y servicio al cliente.
LAMENTABLE
DECEPCIONANTE
NO RECOMENDABLE