Hotel Silken Al-Andalus Palace - Sevilla, Sevilla

Esteban S.

𝑼𝒏𝒂 𝒈𝒓𝒂𝒕𝒂 𝒆𝒔𝒕𝒂𝒏𝒄𝒊𝒂 𝒆𝒏 𝑺𝒆𝒗𝒊𝒍𝒍𝒂.

Situación inmejorable.
Habitación con cama enorme, muy cómoda y de correcta limpieza.
Espacios comunes muy bonitos y funcionales.
Desayunos muy variados y completos.
Pero por si algo destaca este hotel, es por su equipo humano en todas sus facetas: recepción, desayunos, bar..., de un trato tremendamente amable y cordial, haciéndonos sentir cómodos y bien atendidos en todo momento.
Bonitos detalles por mi cumpleaños.

Manuel G.

Para mí es un hotel bastante funcional. Hay habitaciones reformadas y otras no pero en general bien. .(Le falta algo de insonorización en las habitaciones). El bufé ha mejorado respecto a otras ocasiones, está bien pero sin grandes pretensiones. Han puesto más máquinas de café y la bollería ha mejorado. Para mí la ubicación es buena ya que hay bastante aparcamiento en los alrededores y en cinco minutos estás en el centro de Sevilla. El personal es muy amable.

J.R.

Nuestra experiencia en este hotel fue insuperable. Destacamos el desayuno variado y de excelente calidad, instalaciones modernas y cómodas, y la conveniencia del aparcamiento y paradas de taxi en la entrada. El personal fue siempre atento.
¡Altamente recomendado!

pvillamor314

Genial estancia. El buffer de desayuno con un rosco de reyes Im Pre Sio Nante. Y el cocinero, Javier Pernia en el bufete, me ha preparado una pasta fantástica. Javier, gracias por tu BUEN hacer. Tenía la impresión de que no se come bien en los hoteles. Debo de cambiar la opinión |Pedro, el Navarro

raquel M.

Desde su recepción impresiona por su tamaño. El persona muy amable y dispuestos para ayudar. Las habitaciones son cómodas, el baño está bien, con amenities. El desayuno muy bueno y completo. Cenamos dos veces en el bar de la piscina, de muy buena calidad. Tiene parking en el mismo hotel por 7 euros diarios. En general es un hotel altamente recomendable.

abby G.

Estuvimos un total de 4 noches haciendo dos reservas diferentes (porque dejamos el hotel para ir a granada.) la primera habitación excelente, pero la segunda habitación que tuvimos en la segunda reserva era un horno! Tuvimos que dormir prácticamente desnudos del calor que hacía. Llame a recepción para saber que podía hacerse y básicamente me dijeron que el aire acondicionado en estos momentos funcionaba como calefacción y que no se podía hacer nada. Me tuve que maquillar en mi coche porque era insoportable estar vestido en esa habitación. Cuando dejamos el hotel se lo comenté a la chica de recepción a la que le dejé mi llave y ella me dijo que si no me habían ofrecido cambiar de habitación, y le dije que no. Lo cual me molesto mucho porque tuve la mala suerte de que me tocara el empleado sin entrenamiento de atención al cliente o que simplemente no quiso darme una solución y me tuve que aguantar en esa habitación. Si el día que llamé hubiera estado esta chica ella si me hubiera dado una solución y eso no me parece correcto. Todo su personal debe de tener el mismo sentido común y amabilidad. No puede ser posible que en invierno tuviéramos que dormir asándonos. Aún y con la ventana abierta y todo.

Es una pena porque el hotel está súper bien ubicado y las habitaciones son muy buenas, limpias, etc.

Carina C.

El personal del restaurante muy profesional y amable. La cocina esperaba yo algo mejor para un hotel de 4*. La limpieza bien. Falta modernización y repaso de muebles e instalaciones. El personal de la recepción, bueno muy regular. Por el precio pagado esperaba yo muchísima más calidad.

M C. L.

Escogimos este hotel por sus cuatro estrellas y por que estaba cerca de la Clínica Viamed Santa Ángela. Salimos muy descontentos, después de pagar a más de 100 euros la habitación, ésta era pequeña y pasamos frío. Tras llamar a la recepción para que pusieran la calefacción nos contestó que en ese ala no la ponían y que cogiésemos la mantas, ante esta respuesta lo que contestamos que si para salir de la ducha, también debíamos coger las manta. Nos dijeron que nos invitaban al desayuno, a lo cuál contestamos, que nosotros no estábamos mendigando un desayuno, que en un hotel de 4 estrellas no se puede permitir que unos clientes pasen frío, y que si no podían calentar un ala porque se enfríaba el otro ala, pues que dejasen de ser un hotel de 4 estrellas. Cobran como un hotel de cuatro estrellas y dan un servicio de hotel de tres estrellas. Habitación pequeña, bañera obsoleta y todo muy envejecido, Todo un absurdo, no volveremos allí