Hotel Reston Valdemoro - Madrid

M.C.

Experiencia muy decepcionante. Me he alojado en el hotel con un grupo de estudiantes y la experiencia ha sido la peor por la que he pasado. Teníamos contratado el almuerzo y nos pusieron todas las bebidas caducadas, desde el año 2023. Nos las cambiaron, pero tardaron mucho tiempo en retirar las bebidas caducadas y servirnos las siguientes, ya casi al terminar el segundo plato. Por otro lado, una de las camas supletorias era demasiado pequeña, el colchón muy fino y de espuma. Nos dijeron que no tenían otra opción y que tendríamos que apañarnos con lo que había. Tuvimos que buscar nosotros la solución transportando, nosotros mismos, un colchón de otra habitación. Para finalizar, se quedaron con los DNI durante horas y extraviaron varios de ellos, al final los encontraron. Para irnos, querían quedarse con la fianza de una de las habitaciones porque decían que una lámpara había resultado dañada. Tuvo que acudir el chaval de mantenimiento para certificar que no estaba dañada, sólo despegada de un lateral, y ya estaba así cuando llegamos al hotel.

I1I

Semana Santa 2025. Habitaciones nuevas y limpias. A 15 minutos de la Warner y 30 de Madrid. Barrio residencial tranquilo, salvo la primera noche, dejamos el resto el coche en la calle.

Al lado hay un supermercado DÍA que no cerró ningún día de Semana Santa y el parking está abierto toda la noche…
Hay en la rotonda un restaurante chino que está bastante bien.

Desayuno buffet un poco básico pero correcto con horario español (8:00 a 11:00h), zumo de naranja exprimido natural y te puedes tomar 2 cafés sin que te siente mal.

Personal en general amable, tanto en recepción como en el desayuno o el/la limpiador/a (no comimos ni cenamos en el restaurante del hotel)

Alejandro C. S.

Estoy muy descontento con mi estancia en el hotel. Los menús de cena son semiasquerosos y no se pueden remplazar, asique si no te gusta te aguantas. Un par de habitaciones de mis compañeros de clase no se les devolvió la fianza por romper algo que ya estaba roto, si que es cierto que si no hay prueba previa no se puede hacer nada pero es muy sospechoso. El servicio de limpieza no cambio todas las toallas, solo 2 de 3. El mando de la habitación no funciona, tuve que utilizar una aplicación de móvil para encender la tele, además, el primer canal que salía en la tele era porno. Lo único bueno fue que la camarera tiene buen torrente de voz.
Como conclusión, no recomiendo este hotel a nadie, espero que cambien pronto esto o que cierren para el beneficio de las personas.

Sigo?

Blanca U. L.

Las lámpara del hotel son de muy poca calidad, la tulipa es de papel y no estaba bien pegada. Ya que la de mi habitación estaba despegada. Al marcharnos quisieron quitarnos la fianza de nuestra habitación, diciéndonos que habíamos roto la lámpara, tuvo que venir el responsable de mantenimiento para verificarla y al final nos dio la razón. No la habíamos roto nosotros, solo que estaba despegada de antes, porque ese tipo de lámpara son así .

Miriam D. D. C.

Nos han estafado. Fuimos de viaje de curso con el instituto y nos pidieron una fianza de 20€. Al revisar las habitaciones levantaron las camas para exactamente mirar un somier y a simple vista no se veía roto pero que casualidad que tocaron exactamente la parte rota. Me parece decepcionante, no vayáis.

Carlos C.

Nos sirvieron a unas 60 personas refrescos caducados desde hacía dos años y tuvimos que insistirles para que nos los cambiasen. Después de esto la comida siguió yendo a peor, fideua con 'pollo' que eran solo huesos a los que con suerte podíamos arrancarle algo de sabor tras lamerlos como perros, y un secreto que parecía chicle.
Por otro lado, el personal era muy poco resolutivo y para colmo trataron de cobrarnos cosas que ni siquiera habíamos roto.
En caso de que tengáis la mala suerte de veros obligados a poner un pie en este hotel, es muy recomendable revisar y fotografiar cualquier desperfecto antes incluso de deshacer vuestras maletas.

Ana G.

La habitación está muy muy limpia, inmejorable la limpieza del sitio. La chica que había en recepción a nuestra entrada en grupo, fue muy paciente, y eso que aparcamos donde no se debía. Muy agradable y súper rápida.

Pablo V. V.

una experiencia pésima, muy mala atención por parte de los trabajadores. tomamos fideuá y secreto, ambos incomibles, la fideuá dura y llena de huesos y el secreto estaba sin limpiar, muy decepcionante. Nos intentaron colar unas bebidas caducadas de hace tres años y al reclamarles nos las cambiaron de muy mala gana. la limpieza de las habitaciones era bastante cuestionable, habiendo encontrado en algunas de ellas restos de tabaco y porros y en otra un condón usado. A uno de nuestros compañeros le pusieron una cama diminuta y de muy mala calidad y al reclamar por ello no nos hicieron ni caso, tuvimos que solucionarlo por nosotros mismos. Muy decepcionado, no recomiendo este hotel a nadie.