Flexicar Granada - Atarfe | Concesionario de coches de segunda mano - Atarfe, Granada

Jorge P.

Siguen sin solucionarme el tema, los detalles están por todos los correos posible a clientes a garantías y por todos los medios de comunicación establecidos. El mensajito de la reseña se lo pueden ahorrar.. el día de hoy no he tenido más noticias que ‘dejamos aviso al gerente’ anexo videos del coche sin frenos del día siguiente de la entrega.

Buenos días,

He comprado un coche en Granada Aterfe jueves 12-12-24, el mismo se me entrega a última hora de la tarde sabiendo que yo vivo en Alicante.

Al traerme el coche esa misma noche detecto que enciende los chivatos de:
Cambio de Aceite
Hacer Revisión
No disponible modo eléctrico (a pesar de tener la batería cargada)
No disponible control de velocidad crucero
Fallo de freno de estacionamiento

La comercial de granada dejo de responderme, ayer lunes 16-12-24 me paso por el Flexicar de Alicante Av Ocaña y quedo en llevar el coche hoy.

Para mi sorpresa el coche aparte de los chivatos anteriores me indica que:

No tiene liquido de freno
Modo Conducción no disponible
Revisión necesaria par de dirección mecánica
Revisión Hill holder
Revisión ABS
El cual ahora no frena, cuestión que me he tenido que venir en taxi al trabajo y ahora tener que usar una grúa para llevar el coche a flexicar Alicante.

Es INSOLITO el servicio que he tenido, ¿Como puede ser posible entregar un coche en estas condiciones? ¿Si esto hubiera pasado mientras venia de granada a Alicante?

Ruego que se comuniquen inmediatamente conmigo debido a que necesito un coche para poder desplazarme y necesito solucionar el tema de inmediato.

Jose A. M.

Es la primera vez que compro un coche de segunda mano. Ayer se procedió a la entrega y tanto los plazos que me dijeron como lo pactado aparece en el contrato; esto se traduce en satisfacción.
No doy cinco estrellas porque todo en esta vida es mejorable.
Muchas gracias a Alejandro y Carolina por ser tan atentos.
La tasación de mi antuiguo coche, el cual dejé cuando retiré el nuevo me parece justas y proporcionada.
¡Ahora toca disfrutar de mi compra!

Carla F. M.

Esta ha sido la peor experiencia que he tenido con una empresa tan grande. Durante el proceso de compra, fueron extremadamente atentos y rápidos para cobrarme, pero una vez realizado el pago, la comunicación se cortó casi por completo. No me informaron sobre el estado del vehículo y me dieron un plazo de entrega de entre 15 y 20 días, el cual nunca se cumplió. Tras dos meses de espera, decidí cancelar la compra, ya que, a pesar de que cada semana me aseguraban que el coche llegaría, nunca lo hizo.

Tuve que ser yo quien se pusiera en contacto todos los días (sin exagerar) para obtener información sobre el proceso de devolución, y la información que me daban nunca fue clara ni precisa. Tanto la comercial como el encargado del concesionario de Atarfe se lavaban las manos y se limitaban a derivarme a otras personas. Además, durante estos dos meses de frustración, llamé a este concesionario de Atarfe todos los días, y nunca me cogieron el teléfono. Siempre me redirigieron a la central y las teleoperadoras que me atendían, en cuanto les expresaba mi queja, colgaban la llamada.

La atención al cliente ha sido pésima, la gestión ha sido un desastre y los profesionales que trabajan en esta empresa no cumplen ni con lo más básico. Además, me gustaría señalar que en el contrato de compra el coche figuraba con 54,754 km, pero al gestionar la devolución, aparecía con 71,980 km, lo cual me sorprende enormemente, ya que se supone que el coche nunca salió del taller. Y por cierto, vuelve a estar subido a la web y reservado (por supuesto con 54754km).

¡Huid de esta empresa y, especialmente, de este concesionario en Granada!

Pili

Horrible es poco, no caigas en esta tienda, compré coche, pagado al contado, se me entregó casi un mes después, al día siguiente de la entrega fallo motor,temblaba el coche y no tenía potencia velocidad en 2°.
Llevé a tienda cercana en Valencia, renuncié al coche y empecé una tramitación y desespero tanto para hacer la recompra como para que me pagaran la totalidad dos semanas después.
Granada Atarfe cero comunicación, imposible hablar con nadie, no responden WhatsApp ni llamadas, y atención al cliente sólo a través de email
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA TIENDA.
no sé si las reseñas sirven primero para los clientes pero quisiera que el dueño o jefe o quien sea vea los trabajadores que tiene y la atención tan fastantica que hay, es muy triste y lamentable.
Peugeot 308 negro KTD no lo compréis nunca.

Miguel A. P. S.

Muy mala esperiencia, se hace el cambio de un C3 aircros por un Hyundai Tucson abonando la diferencia, tardan en entregarme el coche y cuando me lo entregan y lo reviso en mi casa detecto que tiene un golpe por la parte de los bajos con los dos radiadores doblado y piezas protectoras rotas, golpe en chasis lado copiloto en puerta , abolladuras en maletero. Me pongo en contacto con el concesionario en mas de 20 veces, y la ultima quedo con responsable de garantias y esta de acuerdo que el coche tienen que arreglarlo. Pasado mas de un mes no hacen caso, no cogen el telefono y el responsable de tienda me dice por ultimo que solo se va a cambiar los radiadores que lo demas nada de nada.
No le recomiendo a nadie que se acerque a este concesionario. Es un autentico calvario.

Carlos Q.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero para opinar, el peor concesionario de venta de coches de España después de tener pagado mi coche tardaron 3 semanas en entregármelo, quejas al departamento de clientes de flexicar llamadas de teléfono que siempre fueron ignoradas mensajes que no fueron contestados y un largo etcétera.... Y para más inri llega el coche sin los mantenimientos que prometen hechos, pedi información de los mantenimientos y nunca se me dieron, y ahora sé el motivo. Tengan mucho cuidado y revisen cuando reciban sus coches. Añado a dia de hoy 8 de enero del 2025 sigo esperando que me entreguen la documentación definitiva desde noviembre, no contestan llamadas, no contestan mensajes, la reclamaciones al departamento de clientes se lo pasan de un lado a otro y cuando te quieres dar cuenta te han colgado el teléfono. Esto es de juzgado de guardia esta empresa.

Enrique P.

Lamentable la gestión que tienen en el establecimiento, compré un renault megane de 2019 con 62000 kilometros, mi intención era pedir un prestamo al banco y comprarlo, pero a la semana y media me metieron prisa con que debía de comprarlo ya o tenían que volver a ponerlo a la venta y perdía el dinero que dí por adelantado para la reserva, cedo y decido financiarlo con ellos, me encuentro que al financiarlo con ellos los intereses son del 11% algo desorbitado vaya, me dijeron que tardaría un poco en recibirlo debido a que le tenían que hacer la revisión previa a la venta y estabamos en festivos, al ver que pasan las semanas empiezo a ponerme nervioso ya que una revisión se tarda menos de un día en realizar, me dicen que los talleres están al máximo de capacidad y por ello tardan en poder realizar el mantenimiento, yo confiando en el vendedor Mario me encuentro con que un mes y medio después sigo sin tener el vehículo y escribiendo a Mario para obtener una respuesta o una explicación lógica de que está pasando, teniendo que finalmente personarme en el establecimiento para saber que pasa, a la semana siguiente de eso recibo el coche con el comentario de Mario de tener que llevarlo de nuevo al día siguiente debido a que había algo en el aire acondicionado que sonaba y no habían cargado el aire, sorprendido tras todo este tiempo esperando y que salgan problemas voy al día siguiente comentando que el coche en primera y segunda marcha tiene un sonido como a goma rozando cada vez que hay un imperfecto, bache o badén en la carretera, les digo que no importa si tardan unos días en solucionarlo, me dice Mario que eso será de los amortiguadores que le echan una grasa y se soluciona, yo no quería esa solución, por lo que le dije que si eso iba a ser así yo no quería el vehículo ya que en cuanto dicha grasa se secase el problema seguiría siendo el mismo, me dicen que lo verían para solucionarlo, el coche lo lleva a uno de los talleres con los que trabajan y resulta que pasan las semanas y no recibo respuesta del coche, vuelvo a ir al establecimiento y me dicen que en dos días me darán el vehículo, al devolverme el vehículo el aíre no funciona correctamente y al poner el aire frío salía caliente, yo sin poder creermelo veo que ya me han cobrado 2 cuotas de la financiera y que sigo sin poder utilizar el coche debido a que no arreglan los fallos, me dicen que pedirán cita en el taller para arreglarlo y ya se lo llevo y lo arreglan, me dicen que me lleve el vehículo de esta forma puedo ir utilizándolo mientras, al salir y conducir apenas 50 metros veo que el sonido a goma rozando sigue, aparco el coche y busco a Mario, le pido que suba al coche y que escuche el sonido, eso no estaba solucionado, cuando me contactan de nuevo para llevar el vehículo al taller se lo llevan y vuelve a pasar una espera desorbitada (2 meses) para que me lo vuelvan a entregar de forma que el chico que se quedó a cargo de llevar el coche al taller se había ido de vacaciones, me dijeron que se había quedado otra persona a cargo para ir y recogerlo, pero al llamar al teléfono ni me lo cogían, tenía que llamar un montón de veces para recibir respuesta, me dicen que esa semana estaría el vehículo, al no llamarme durante la semana vuelvo a llamar en numerosas ocasiones para recibir respuesta y me dicen que si que en dos días lo tendré, a los dos días y viendo que no me llaman volvemos a lo anterior infinitas llamadas y llamadas a la propia administración hasta que ya me avisan para ir a recogerlo, esta vez el coche parecía que no tenía mas problemas el aire funcionaba y al parecer le habían cambiado la amortiguación, yo pedí las facturas de lo que se le había realizado al coche pero nunca llegué a recibirlas por lo cual dudo que hayan realizado todo lo que comentaron.
Enconclusión no recomiendo comprar un vehículo con ellos ya que te vas a sentir estafado por el trato tan nefasto que dan.
Ahora escribirán para contactar y conocer mas detalles del caso, desde central ya saben lo que hay, lo que venden, la decepción y las denuncias de parte de los clientes que tienen.

Patricia Z.

Nefasto servicio y desinformación al cliente. Les compré vehículo hace 1 mes y sigo esperando que me lo entreguen. Supuestamente me lo traían a mi domicilio sin coste el pasado jueves. Ese mismo día me llama el transportista que el coche se bloqueó porque el ADblue estaba bajo. Dejaron mi coche en la calle frente a Flexicar Torrevieja y la llave se la llevaron a Flexicar Granada. Me dijeron que hoy me llamarían para informarme del procedimiento y nadie me llama ni responden a mis emails ni WhatsApp. Soy afectada por la Dana en Valencia, muy buenas palabras antes de comprar, que darían prioridad, etc. Pero todo es mentira. Antes de que el coche se bloquee por bajo nivel de AdBlue les ha debido saltar algún aviso, no sé bloquea directamente, por lo que todo es muy dudoso. No recomendaré jamás a nadie que compren nada a Flexicar. Y pido porfavor una solución urgente y me entreguen el vehículo cuanto antes. Pésimo servicio.