Aena - El Prat de Llobregat, Barcelona

Agustin Agut

El dia 14 de Agosto, nuestro vuelo llegó puntual a las 23:30 al Aeropuerto de Barcelona - T1. Volvíamos de Estambul. Perfecto. Teníamos el coche en el parking de Aena, con reserva previa, y todo iba "on time". Ahora bien, la entrega de maletas se retrasó 3 horas, sí 3 horas por problemas técnicos. Cuando recogimos el coche, veo que el precio del parking se ha incrementado, intento encontrar a alguien responsable, pero a esas horas ya no hay nadie. No pasa nada, pago el recibo y saco el coche. Al día siguiente envío un mail de reclamación explicando lo sucedido, y para recuperar el coste extra de parking que Aena me ha cobrado. Y cual es la repuesta ? Pues bien, que debería haber comunicado el cambio de hora de recogida con "x" tiempo de antelación, que el retraso en la entrega de maletas es problema de la compañía aérea y no de Aena, y que no correspondía la devolución de ese extra-coste. Ahora bien, cómo puedo modificar el horario de recogida del coche, si las maletas no se han entregado, y desconozco a qué hora podremos recogerlo ? En fin, todo un gran servicio de esta compañía público-privada que hace todo lo posible por mejorar cada día su atención a los usuarios. El problema, es que encima son un monopolio y no podemos hacer absolutamente nada. Sigamos confiando en AENA.

Alice del bello

Acabamos de aterrizar con la familia desde Manchester. La bienvenida en el aeropuerto ha sido un olor a pipi y a cloaca impresionante, la escusa que nos dijeron fue se ha roto una tubería y encima como llovió habían goteras papeles y cubo por todo sitio . La cola para la entrada de los pasaportes (con solo un policía) era interminable y las chicas del aeropuerto no daban a basto con tanta gente. Por favor que pena de llegada, que pena de imagen, que pena señores de aena!!!
si no sabéis llevar un aeropuerto mejor dejar la concesión a quien no se si mejor que vosotros lo harán pero desde luego peor imposible.

Luis Portet

Me rompen el cristal en el parking del aeropuerto y 24 horas más tarde no se habían dado cuenta. Ni vigilancia ni supervisión de cámaras. Una semana más tarde sigo esperando que se pongan en contacto conmigo para que su seguro lo cubra. Eso sí, me agradecen mi paciencia a cada correo diario que les envío.

Laura Salvà

El parking de este aeropuerto no es seguro y cuando vas a pedir ayuda la respuesta que obtienes es que "esto pasa cada día".

Si alguien se os acerca a la hora de recoger vuestro coche de alquiler con la excusa de explicaros cómo salir u ofreciendo cualquier otro tipo de ayuda, NO OS FIÉIS. Aunque lleve uniforme.
A nosotros nos ha pasado y ha resultado ser un trabajador falso. Mientras nos daba la explicación, cuando nos hemos dado cuenta de que algo no olía bien, ya nos habían robado las maletas del coche.

Y por supuesto, nadie se ha hecho cargo de la situación.

Nos hemos encontrado una pareja devolviendo el coche y al ver nuestra situación nos han contado que les pasó los mismo hace una semana.

Así funciona.

Indamoova Online

Fast Track al T1 servicio nefasto con máquinas de controles aleatorios que fallan, cuidado que los bromistas te gastan más tiempo al pitar positivo dos veces como si fueras un peligro de alerta. La alerta es que tienen las máquinas de control que no foncionan! Ni un euro más le daría para este servicio inútil….

Silvana Del Pup

Hoy por una emergencia tuve que dejar el coche en el aeropuerto de Barcelona T 1, como iba justa no me quedó otra que dejarlo en el parking del AENA . He querido reservar antes de entrar pero fue imposible porque tienes que reservar 3 horas antes .
La información que me brindan en la entrada es que el parking está lleno y que es imposible hacer una reserva, por lo que deje el coche en modo normal .
En la página no hay información de lo que sale y los precios que están en las diferentes páginas no son correctos.

Llame al teléfono de información y me pasaron los siguientes importes, los dejo aquí para que estén informados a día Agosto 2024.

1er día 30€
2do al 4to 28€
5to 22€
Por los 5 días que dejaré el coche el importe será de 164€ . Recomiendo ser socio antes para poder beneficiarse de un descuento .

Ismael Lopez

Si quiero dejar mi coche en el parking de larga estancia tengo que coger la Lanzadera, pero obviamente para organizar mi vuelo tengo que saber la hora exacta que pasa por el parking. Pero nada contacto con Aena y me pasan los horario entre la t1 y la t2. Es lamentable el servicio, a mi. Que me importa el horario entre t1 y t2 si lo que me interesa saber es la hora que pasa por el Parking. Algo tan importante como esto para no perder el vuelo debería estar bien informado en la web….

S.M E Hanry H Gomes

Uno de los peores aeropuertos de Europa, aqui né asaltaron mi maleta la policía de acá no hace nada ni el mismo aeropuerto tomen cuidad con sus cosas en este lugar un descuido y te llevan hazta tu rion o toda tu ropa eviten este lugar es uno de los peores en lo mío me llevaron un paquete de más de 1 metro, y el internet es un asco que asco de aeropuerto hazta el de Filipinas es mejor