EasyJet - San Bartolomé, Las Palmas

Iñi Perez

Nos cancelaron un vuelo a falta de un par de días y no recibimos ninguna alternativa ni contacto por parte de la compañía, dejándonos completamente tirados. La compañía tampoco nos mencionó el motivo de la cancelación.

Al llamar nosotros a atención al cliente no solo no se nos proporcionaron alternativas, sino que nos respondieron que nosotros mismos debíamos gestionarlo por nuestra cuenta y reclamar.

Tanto la gestión de la cancelación de la compañía como la atención al cliente recibida dejan mucho que desear.

Aida Cano Blazquez

Muy contenos. Viaje Lisboa Madeira. Un encanto de personal. Muy buena organización.

Germán Machín

Muy bien,la mejor compañía de bajo coste, trayecto Berlín a Lanzarote

Dan Howes

Abysmal service after my wife’s passport was refused due to “Brexit rules” after we had checked online multiple times to see if it was valid. Told then that the embassy/passport office had a 24/7 line which they don’t, then told to go straight there which is wrong as it’s online only, also told possible to get passport same day which is BS as it’s a least 2 days. Then when on the flight minus my wife was told the flight was overbooked and had to sit across the isle from my three kids when I was stressed enough already. Such poor service I could hardly believe it. No help, no contingency, no empathy no clue! Shame on you EasyJet - I hope you read this because due to your lack of priory information and staff training for this situation you put me, my wife and my kids through a vast amount of stress and upset. Of 0 stars was possible that would be what I award you with.

Leopoldo Budde

Every flight we took with them had a delay between 1 and 3 hours, and in every occasion they never assumed the responsability of it, blaming an external factor as the airport management, or staff strikes. It sounds pretty obvious that the airline is not working well when you experience issues with them in different airports and destinations, wouldn't recommend it at all.

Henri Rondineau

Nous voyageons souvent et c'était notre premier vol avec Easy Jet. Un aller et retour pour Lanzarote depuis Nantes. Merci à vous car nous y avons été bien accueillis été bien traités à bord. Nous avons vu comment vous aidiez les personnes qui avaient des difficultés. Bravo et merci

Grégory Coulombel

Voleurs ! Pour rentrer en France, Le bagage à main réglementaire à l'aller, ne l'est plus au retour !? Résultat : 59 € de supplément ! Inadmissible ! A éviter ! En tout cas pour moi c'est fini ! C'est tout simplement du racket !
Thieves! To return to France, the regulatory hand luggage on the outward journey is no longer required on the return!? Result: €59 extra! Unacceptable! To avoid ! In any case, for me it's over! It's simply racketeering!

Bat Oui

Compagnie aérienne exécrable, en arrivant pour l'enregistrement on découvre une file d'attente s'étendant sur l'ensemble du terminal de roissy, je dirait 400m facile avec 4 guichets d'ouverts.
Là commence le stress donc on se met dans la file qui avance assez lentement car le fonctionnement consiste à appeler les gens au dernier moment (genre 15mn avant l'embarquement) ce qui bloque l'avancer à chaque fois pendant 15mn de ma file principale.
Vraiment fonctionnement déplorable, personne pour guider dans les files, ou alors donnant de fausses informations.
Voyageant avec un bébé de moins de 1 an on me dit de me mettre en speedy boarding pour après découvrir qu'il faut faire la queue depuis le début lorsqu'un autre employé easyjet arrive.
Aucune organisation, manque cruelle de communication et de personnel.
Mais si vous n'avez pa assez de personnel mettez des bornes libre service comme air France!
Ensuite vol retour départ d'Espagne, la tout se passe bien pour enregistrer les bagages à part que l'on doit payer un supplément de 15€/kg, bon on dépassait déjà à l'aller mais on nous a rien demander, on paye.
Ensuite nous arrivons à l'embarquement et là le personnel nous signal que nous n'avons le droit qu'à une valise et que l'on doit payer 48€ pour notre petite valise supplémentaire, grosse découverte à l'aller personne nous a rien dit, au comptoir personne ne nous a rien dit, nous voyageons avec 2 enfants dont un bébé donc nous avons forcément plein de nécessaire que nous mettons dans cette petite valise.
Aucune indulgence ni communication, voir d'humanité, le personnel nous parlait qu'en espagnol et m'a même menacer de m'empêcher de prendre l'avion si je n'arrêtait pas de leur demander des explications.
Expérience orible plus jamais easyjet.