MRW - Dos Hermanas, Sevilla

Priscila Cassan

De verdad que está empresa es una vergüenza.
Cada vez que ellos me tienen que entregar algún paquete tardan 1 mes, por no decir que si no les da tiempo de terminar a su hora y quedan paquetes por entregar ponen que han llegado al domicilio y no habia nadie que intentarán una nueva entrega en los siguientes días y todo es mentira, no se llegan, ni avisan, ni llaman por teléfono, absolutamente nada.
Por no hablar que para colmo llamas para dar quejas o para reclamar tú paquete y te dicen que si no te llegues tú a por él, jajajaja, de risa, entonces para que estoy pagando el transporte?
Es una vergüenza, vuelvo a repetir.
Creo que tienen que cambiar muchísimas cosas

Yolanda Isern

DE VERGÜENZA!!
Por segunda vez en diferentes paquetes y lo mismo: Llaman por teléfono (3 segundos) y si no lo coges automáticamente indican que no estás en casa, con todos los inconvenientes que eso provoca al cliente.
En mi caso, finalmente, he tenido que desplazarme a la oficina para recoger mi paquete sino quería demorar la entrega hasta 3 dias más.
Son unos incompetentes y no entienden que el orden es:
1° llamar al telefonillo del cliente!
2° Llamo al cliente si tengo alguna duda de dónde entregarlo.
Los destinatarios hemos indicado una dirección para que se nos traigan los paquetes a casa señores, no para que nos llamen a ver si cogemos o no el teléfono y con esas entregarnos o no el paquete... que es este método? Un concurso?

Lleven a cada puerta su pedido y si no les gusta su trabajo dirijanse a RRHH y pidan ahí la cuenta, así nos harán un favor a los que sufrimos su incompetencia!!

cintia castillejo

Servicios nefasto . Te da un toque de 2 segundos, devuelves la llamada al segundo y ni te lo cogen . Modifico el día de entrega y estando en casa ponen que estoy ausente . Por favor llamar al porterillo y luego llamas al teléfono. No puede suponer que no está el destinatario por no coger el teléfono. He visto más casos como el mío, se está muy agusto llamando desde la furgoneta para no aparcar . Vamos a ser un poco más profesionales por favor .

Verónika Garcia Rey

No llaman ni una sola vez, y esto ha pasado todas las veces que me han tenido que traer algún paquete. Si pudiera elegir la empresa de reparto, NUNCA sería con ellos

eduardo canelo

Te llaman por teléfono y si no lo coges no pasan por tu casa, toda la tarde esperando en mi domicilio porque el paquete estaba en reparto y no ha pasado nadie. Te llaman por teléfono y si no lo coges en ese momento ya te dicen que han pasado por tu domicilio, MENTIRA. Ya he visto que hay muchos más casos como el mío. Totalmente nefasto el servicio de MRW

Ricardo Torres

Informales y poco profesionales, dos siglos para que me recojan un paquete que compré, tan difícil no es llamar. Se equivocaron primero en el nombre de la población DOS HERMANOS envés de dos hermanas.. y luego se equivocaron en el código postal. Unos inútiles sin duda. Los mails que me envían con faltas de ortografía.... Lamentable.

emilio maldonado

“La obligación consiste en reembolsar el importe 'sin demoras indebidas', es decir, a la mayor brevedad posible”, señala. La Ley de Consumidores y Usuarios contempla que, “en caso de retraso injustificado” de la devolución, el consumidor puede reclamar que se le pague el doble del importe (artículo 110).

Jose

A ver , que te llamen por tlf y no lo cojas ( a parte da solo 4 tonos de llamada y corta ) ,no quiere decir que no estés en casa , PRIMERO HAY QUE LLAMAR AL DOMICILIO , y no hacer constar que el destinatario estaba ausente por qué es totalmente FALSO y ya he visto que hay muchos más casos como el mío . Luego llamas a la delegación y te sueltan la fresca de que el repartidor ha estado llamando a tu casa y no había nadie , y le ha hecho una foto a la fachada de tu casa ..... Me tomáis el pelo?